Минулого тижня Державна податкова служба за підтримки Мінветеранів запустила новий сервіс – податковий супровід ветеранського бізнесу.
Ветерани, які повертаються до мирного життя, часто починають із власної справи. І тут важливо, щоб держава була поруч і максимально підтримувала.
Минулого тижня Державна податкова служба за підтримки Мінветеранів запустила новий сервіс – податковий супровід ветеранського бізнесу.
Як це працюватиме на практиці розповіла в. о. Голови ДПС Леся Карнаух розповіла в телемарафоні «Єдині новини».
https://www.facebook.com/reel/1624139492187471
13.04.2026
ДПС та ОТД Казначейства США узгодили подальші кроки цифрової трансформації податкового адміністрування
Спільне проєктування нової моделі податкової служби – з чіткими кроками на 2026 – 2027 роки обговорили під час зустрічей в. о. Голови ДПС Леся Карнаух з командою Офісу технічної допомоги Казначейства США (ОТД), а саме з заступницею Директора ОТД Парвіною Шамсієвою-Коен, проектним менеджером ОТД Філіпом Брендом та представниками Посольства США в Україні.
Як зазначила Леся Карнаух, Державна податкова служба у січні цього року поновила співпрацю з ОТД на наступні два роки для реалізації масштабних змін.
Протягом декількох днів команда ДПС разом з міжнародними партнерами детально розглянули процеси та конкретні рішення, як вже реалізовані, так і заплановані на найближчу перспективу. Зокрема: реєстрація платників, робота аудиту, адміністрування боргу, обслуговування платників та податкові сервіси.
«Співпраця максимально практична. У центрі уваги – підтримка системних реформ у податковому адмініструванні, цифровізація процесів та впровадження сучасних підходів до управління ризиками і сервісами для платників», – підкреслила очільниця ДПС.
Напрям цифрової трансформації.
За словами Лесі Карнаух, йдеться не лише про впровадження сучасних ІТ-рішень, а й комплексну зміну підходів до адміністрування податків. Всі процеси мають бути прозорі, керовані та орієнтовані на потреби платника.
За підтримки міжнародних партнерів ДПС уже впровадила сучасні інструменти управління проєктами та змінами, що дозволило перейти до більш структурованої та масштабованої трансформації.
Картографування бізнес-процесів ДПС.
«Пріоритет надаватиметься насамперед ключовим робочим потокам. Ми вже розпочали детальний аналіз процедур реєстрації платників, аудиту, стягнення податкового боргу та надання послуг», – наголосила в. о. Голови ДПС.
Окремий напрям – картографування та оптимізація процесів реєстрації платників податків, а також підготовка технічних рішень для модернізації Електронного кабінету.
Ще один важливий напрям взаємодії – розвиток аналітичних інструментів. Зокрема, триває розробка ІТ-платформи ITARIS для автоматизованого аналізу податкових ризиків у сфері міжнародного оподаткування. Система суттєво скоротить час обробки даних та підвищить ефективність контролю за міжнародними фінансовими операціями.
Значну увагу учасники зустрічей приділили впровадженню ризик-орієнтованих підходів (CRM), розвитку електронних сервісів, антикорупційних механізмів, кадрового потенціалу, застосуванню сучасних аналітичних інструментів, зокрема із використанням технологій штучного інтелекту.
«Розвиток CRM – це ключ до побудови довірчої моделі взаємодії з платниками. Ми прагнемо, щоб контроль базувався на ризиках і аналітиці, а сумлінний бізнес отримував максимум сервісу та мінімум втручання», – зазначила Леся Карнаух.
У межах співпраці ДПС та ОТД триває й розвиток напряму управління податковим боргом: вже впроваджено електронне направлення платіжних інструкцій та підготовлено рішення для автоматизації процесів стягнення.
Делегація ОТД Департаменту казначейства США також ознайомилась з роботою Офісу податкових консультантів в Києві. Загалом цей сервіс стає все більш затребуваним серед користувачів – на сьогодні фахівцями Офісів вже надано понад 85 тисяч консультацій платникам.
«Ми високо цінуємо експертну підтримку ОТД та роль міжнародних партнерів у впровадженні сучасних підходів до податкового адміністрування. Наша співпраця є структурованою, змістовною та чітко орієнтованою на практичний результат», – підкреслила Леся Карнаух.
14.04.2026
ДПС масштабує онлайн-пункти Офісів податкових консультанті
ДПС масштабує онлайн-пункти Офісів податкових консультантів. У Кам’янець-Подільській ДПІ на базі ЦОП запустили онлайн-пункт Офісу податкових консультантів. Про це повідомила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух, яка разом з народним депутатом Ігорем Марчуком та начальником Хмельницької ОВА Сергієм Тюріним взяла участь у відкритті такого пункту.
«Відсьогодні отримати консультацію через відеозв’язок – без поїздок до обласного центру можуть і платники Кам’янець-Подільського. Наші фахівці з ГУ ДПС у Хмельницькій області надають консультації за 13 напрямами. Процес дуже простий. Модератор зустрічає платника, допомагає визначити напрям звернення і, залежно від потреби, або направляє до профільного консультанта офлайн, або підключає фахівця віддалено через захищений відеозв’язок», – розповіла Леся Карнаух.
ДПС прагне, щоб якісний податковий сервіс був доступний мешканцям усіх громад. До речі, перші такі онлайн-пункти зʼявилися на Київщині і їх послуги виявилися вкрай популярними. І ДПС продовжує тестувати цю модель, щоб згодом масштабувати її на всю країну.
Загалом з моменту запуску Офісів податкових консультантів у 20 регіонах фахівці ДПС вже надали понад 85 тисяч консультацій.
ДПС також запустила податкові сервіси, які допомагають платникам.
Перший – спільно з Державною службою зайнятості для отримувачів грантів у межах програми «Власна справа». Це повний супровід – від реєстрації бізнесу до питань РРО/ПРРО, ліцензій і розрахунків з бюджетом.
Другий – стартував минулого тижня за підтримки Мінветеранів. Йдеться про податковий супровід ветеранського підприємництва. Щоб кожен наш захисник чи захисниця, які вирішили відкрити власний бізнес, могли не перейматися за податкові питання. Окрема увага – для тих, хто подається або вже отримав грант від Українського ветеранського фонду.
Це комплексна підтримка: обрання системи оподаткування, пояснення щодо особливостей обліку, супроводження під час виконання податкових зобов’язань.
«Ми в ДПС прагнемо зробити податковий сервіс максимально доступним, зрозумілим і зручним. Бо реальні зміни починаються з уваги, поваги, довіри», – наголосила Леся Карнаух.